Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

• Le produit doit être retourné complet, non utilisé, dans son emballage d’origine ;
• Prévenez-nous avant tout renvoi (e-mail ou page Contact) ;
• Les frais de retour restent à votre charge dans ce cas.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il couvre le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux.

En cas de défaut de conformité couvert par la garantie légale de 2 ans, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit et, si cela est impossible ou à défaut de mise en conformité dans un délai raisonnable, la réduction du prix ou le remboursement intégral. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

En cas de remboursement d’une commande payée avec un code de réduction, le montant remboursé correspond au montant effectivement payé après remise.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement au-delà du délai annoncé, vérifiez d’abord votre compte bancaire puis contactez votre banque (un délai interbancaire peut s’appliquer). Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@fendo.fr.