Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur cette boutique en ligne entre le vendeur (voir Mentions légales) et tout consommateur résidant en France métropolitaine. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible (caractéristiques techniques, photographies, dimensions). Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels affichés avant la validation de la commande.

Lorsqu’un prix barré est affiché à côté du prix de vente, il correspond au prix de référence indiqué (par exemple le prix de vente conseillé), précisé à côté de la réduction. Les codes de réduction s’appliquent au moment du paiement selon leurs conditions propres.

La commande est confirmée après validation du paiement. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement, via un prestataire de paiement sécurisé (chiffrement SSL/TLS). Le vendeur ne conserve aucune donnée de carte bancaire. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais indicatifs de préparation et de livraison sont précisés sur la page Livraison & retours. Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le vendeur livre au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, sauf délai différent convenu. En cas de colis endommagé à la réception, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter sans délai.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. La demande peut être adressée par e-mail ou via la page Contact.

Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine, en état d’être remis à la vente. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve d’expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les modalités et frais de retour sont détaillés sur la page Livraison & retours et dans la Politique de remboursement.

Le client bénéficie de plein droit :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions prévues par la loi. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Le fendeur de bûches est un équipement motorisé conforme aux exigences CE, doté d’une commande bimanuelle de sécurité. Il doit être utilisé conformément à la notice fournie, par un adulte, avec les équipements de protection recommandés. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme à la notice.

En cas de réclamation, le client contacte d’abord le service client (page Contact). À défaut de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans les Mentions légales, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). Les présentes CGV sont soumises au droit français.