Livraison & retours

Nous livrons en France métropolitaine. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis remises au transporteur. Le mode de livraison disponible et son tarif exact sont affichés au moment du paiement, avant la validation de la commande.

Le fendeur de bûches est un colis volumineux (structure acier) : la livraison s’effectue en pied d’immeuble ou de domicile. Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Conformément à la loi, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de colis visiblement endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous immédiatement : nous prenons le relais.

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner le produit, sans justification.

• Prévenez-nous par e-mail ou via la page Contact avant tout renvoi ;
• Le produit doit être complet, non utilisé et dans son emballage d’origine ;
• Les frais de retour restent à votre charge (colis volumineux : nous pouvons vous conseiller un transporteur adapté) ;
• Le remboursement intégral (produit + livraison standard initiale) intervient sous 14 jours après réception ou preuve d’expédition du retour, sur le moyen de paiement d’origine.

Votre fendeuse est couverte par la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de panne ou de défaut, contactez-nous : réparation, remplacement ou remboursement selon les conditions prévues par le Code de la consommation — et dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.